認知バイアスとは

「認知バイアス」という言葉を聞かれた
ことってありますか。認知バイアスとは、
人間の思考や判断に影響を与える心理的な
傾向や偏りのことで、日常のあらゆる
場面で発生し、意思決定、記憶、判断、
さらに個人の信念にまで影響を及ぼして
いるものです。

例えば、ある住宅会社の営業マンが
住宅購入希望者に「この住宅価格は
通常４,０００万円ですが、今回即決
いただければ３,０００万円にできます」
と、最初に高い金額を提示した後に
実際の価格を提示したとしたらどう

でしょう。最初の４,０００万円が基準となる
ことで、次に提示された３,０００万円が
安く感じられる効果があるのです。

また、人は最初に聞いた情報を信用する、
またはそれに支配される傾向があります。
これも認知バイアスの一種で、商品選択や
決定をする場合も、こういった商品を絶対
選ぶべきとか、購入前に必ずこの３つの
ポイントだけはチェックするように！
とか、事前に情報の刷り込みを知らず知らず
のうちにされていることが多いです。
その情報が本当に正しければ問題ありません
が、そうでないことも多々存在するため、
特に大きな買い物になればなるほど、
失敗しないためにはやはり他人の情報だけ
でなく、最終的には実物を確かめたり、
実際の会社（担当者）の話を聞きに行ったり
して、自分自身の五感で判断することが、
情報があふれている現代だからこそ、
より大切なように感じます。